1) ¿Se pierde el servicio cuando está nublado o lloviendo?
No, los servicios de Conectify Ilimitado son 100% terrestres.
2) ¿Necesito tener televisión por cable o línea de teléfono para instalar el Internet de Conectify Ilimitado?
No, nuestros servicios trabajan totalmente independiente con tecnología de última milla para entregar un servicio óptimo en cualquier sitio remoto.
3) ¿Tiene límite de consumo el servicio?
No, nuestro servicio es totalmente ilimitado.
4) ¿Dónde puedo pagar mi servicio?
Tiendas oxxo, Extra, Circle K, Abarrotes Monterrey, Super Sanchez, Farmacia Union, TelecomTelegrafos, Banamex, Banorte, y Bancomer.
5) ¿Cuando debo pagar la instalación de mi servicio de Internet?
Debe realizarlo y reportarlo previo a la instalación en el domicilio, y previo a la firma de su contrato, para su comodidad y seguridad puede hacerlo en cualquier lugar de pago antes mencionado que sea de su preferencia.
6) ¿En que tiempo me instalan el servicio una vez realizado y reportado mi pago?
En lapso no mayor a 72 horas.
7) Una vez instalado el servicio ¿en que tiempo quedará activo mi servicio de Internet?
La activación es inmediata, por lo que usted podrá disfrutar de su servicio el mismo día de la instalación.
8) ¿Se firma algún contrato?
Para su seguridad y confianza si realizamos un contrato.
9) ¿Existe algún plazo forzoso?
Si, tal como lo estipula el contrato es de 6 meses como mínimo, garantizándole que usted gozará de un servicio totalmente estable.
10) ¿Qué pasa si cancelo antes de cumplir con el plazo forzoso?
Usted estará obligado a pagar el 100% de las cuotas restantes para cumplir con su contrato forzoso, en caso que la solicitud de cancelación sea a causa de fallas en su servicio, la falla se atenderá y de no poder resolverse por causas ajenas a nuestra red la cancelación no aplicará ningún cargo para usted.
11) Si mi servicio falla ¿ en que tiempo atenderán mi falla?
Nuestra red es totalmente estable, y se encuentra monitoreada, por lo que de presentarse alguna eventualidad en la red, en lapso no mayor a 30 minutos deberá ser restablecida automáticamente, en caso contrario usted puede levantar su reporte y a partir de ese momento en lapso menor a 72 horas su servicio debería estar funcionando.
12) ¿Cuales son los requisitos para la contratación del servicio?
Credencial de elector vigente, firma de contrato y responsiva, y pago de instalación
13) Vivo en un ejido o comunidad rural lejos de la ciudad, ¿Puedo obtener el servicio?
Si es posible, consulte nuestra cobertura, o comuníquese con nosotros para verificar la factibilidad de un enlace dedicado o solicitar la ampliación de nuestra red hacia su comunidad.